"TERMINI DI SERVIZIO"

BLOCK BUY S.R.L.
Ver. 1.3 (02/02/2026)

1. Parti, ambito di applicazione e forma

1.1 I presenti Termini di Servizio (“TdS”) disciplinano la fornitura di servizi e prodotti digitali da parte di Block Buy S.r.l., con sede legale in Via Leonardo Umile 94, 00144 Roma (RM), P. IVA 15811091006 (“Block Buy”), a favore di clienti professionali, imprese o titolari di partita IVA (“Cliente”).
1.2 I TdS si applicano a tutte le forniture presenti e future, salvo diverso accordo scritto.
1.3 Eventuali condizioni del Cliente riportate in ordini, lettere o documenti non hanno efficacia se non espressamente accettate per iscritto da Block Buy.
1.4 L’accettazione elettronica, anche tramite sito web, e-mail o PEC, equivale alla forma scritta ai sensi di legge. Block Buy conserva log, timestamp e tracciati elettronici a fini probatori.

2. Definizioni

• Servizi: sviluppo software, automazioni (es. n8n), integrazioni API, chatbot e agenti AI, soluzioni SaaS, consulenza ICT, formazione, hosting applicativo, assistenza tecnica.

• Deliverable: codice, modelli AI, prompt, workflow, documentazione, materiali e output forniti.

• SOW / Ordine di Lavoro: documento contrattuale che definisce attività, tempi, costi e perimetro.

• SLA: livelli di servizio e tempi di intervento (Allegato A).

• DPA: accordo di nomina a Responsabile del trattamento ex art. 28 GDPR (Allegato B).

3. Gerarchia contrattuale

In caso di conflitto prevalgono, nell’ordine:
(i) SOW/Ordine – (ii) SLA – (iii) DPA e relativi allegati – (iv) TdS – (v) Policy Bug-Fix – (vi) documentazione tecnica.

4. Oggetto e natura dell’obbligazione

4.1 Block Buy fornisce i Servizi descritti nel SOW/Ordine.
4.2 Salvo diverso accordo scritto, l’obbligazione è di mezzi e non di risultato.
4.3 Il Cliente collabora fornendo tempestivamente dati, accessi, materiali e referenti.

5. Corrispettivi e pagamenti

5.1 Prezzi, canoni e modalità di pagamento sono indicati nel SOW/Ordine e si intendono al netto di IVA.
5.2 Il mancato pagamento comporta interessi ex D.Lgs. 231/2002 e diritto alla sospensione dei Servizi.
5.3 Per servizi continuativi, Block Buy potrà applicare adeguamenti annuali entro l’indice ISTAT FOI.

6. Consegna, collaudo e accettazione

6.1 Il Cliente dispone di 10 (dieci) giorni lavorativi dalla consegna per segnalare difformità documentate.
6.2 In assenza di contestazioni, la fornitura si intende accettata tacitamente.
6.3 Le correzioni seguono la Policy Bug-Fix (Allegato D).

7. Servizi AI, dipendenze da terzi e limitazioni

7.1 I Servizi possono integrare tecnologie di terze parti (cloud, API, modelli LLM).
7.2 Block Buy non garantisce continuità, accuratezza assoluta o assenza di errori dei servizi AI, né l’assenza di output errati, incompleti o non aggiornati.
7.3 Il Cliente resta responsabile della verifica umana degli output e del loro utilizzo finale.

8. Sospensione

Block Buy può sospendere i Servizi in caso di:
– mancato pagamento;
– uso illecito o contrario ai TdS;
– violazioni di sicurezza o normative.

9. Proprietà intellettuale

9.1 Salvo diversa pattuizione, i diritti sui Deliverable restano di Block Buy.
9.2 È concessa al Cliente una licenza d’uso non esclusiva, non trasferibile, limitata all’uso interno.
9.3 È vietato il riutilizzo per prodotti o servizi destinati a terzi senza accordo scritto.
9.4 Le componenti open source restano soggette alle relative licenze.

10. Contenuti del Cliente e sicurezza

10.1 Il Cliente garantisce di avere titolo sui dati forniti e manleva Block Buy da pretese di terzi.
10.2 Il Cliente è responsabile della gestione delle proprie credenziali, ambienti e policy di sicurezza.
10.3 È vietato l’uso dei Servizi per attività illegali, abusive o contrarie alle policy dei provider.

11. Riservatezza e portfolio

11.1 Le Parti si impegnano alla riservatezza sulle informazioni confidenziali.
11.2 Salvo espresso divieto, Block Buy può citare il Cliente come riferimento commerciale.

12. Protezione dei dati personali

12.1 Block Buy opera come Titolare per i dati amministrativi e come Responsabile ex art. 28 GDPR per i dati trattati per conto del Cliente.
12.2 Le misure di sicurezza (TOMs), i sub-responsabili e le basi di trasferimento sono disciplinati nel DPA.
12.3 Eventuali trasferimenti extra-SEE avvengono tramite SCC e misure supplementari.

13. Durata, recesso e risoluzione

13.1 La durata è quella indicata nel SOW.
13.2 Ciascuna Parte può recedere secondo i termini pattuiti, restando dovuti i corrispettivi maturati.
13.3 Clausola risolutiva espressa ex art. 1456 c.c. per gravi inadempimenti.

14. Limitazione di responsabilità

14.1 Resta ferma la responsabilità per dolo o colpa grave.
14.2 La responsabilità complessiva di Block Buy è limitata ai corrispettivi pagati nei 12 mesi precedenti l’evento dannoso.
14.3 Sono esclusi, nei limiti di legge, danni indiretti o consequenziali.

15. Forza maggiore

Eventi di forza maggiore sospendono le obbligazioni per la loro durata, senza responsabilità.

16. Cessione e subappalto

La cessione richiede consenso scritto; Block Buy può avvalersi di subfornitori restando responsabile verso il Cliente.

17. Comunicazioni

Le comunicazioni formali avvengono via PEC o e-mail indicata nel SOW.

18. Intero accordo e lingua

I TdS costituiscono l’intero accordo. La lingua italiana prevale su ogni traduzione.

19. Legge applicabile e foro

I TdS sono regolati dalla legge italiana. Foro esclusivo: Roma.

20. Entrata in vigore

La presente versione sostituisce integralmente le precedenti dalla data di pubblicazione sul sito.