TERMINI DI SERVIZIO – SERVIZI SAAS E ABBONAMENTI

Block Buy S.r.l.

Versione 1.1 – 02/02/2026

1. Oggetto

I presenti Termini di Servizio (“TdS SaaS”) regolano l’accesso e l’utilizzo dei servizi digitali in modalità Software as a Service (SaaS) forniti da Block Buy S.r.l. (“Block Buy”), inclusi a titolo esemplificativo: piattaforme cloud, agenti AI, chatbot, automazioni, dashboard, API, servizi in abbonamento e funzionalità correlate (“Servizi”).

I TdS SaaS si applicano esclusivamente ai servizi continuativi o ricorrenti, salvo diverso accordo scritto (SOW/Contratto Enterprise).

2. Destinatari

I Servizi sono riservati a clienti professionali, imprese e titolari di partita IVA.
Non sono destinati a consumatori ai sensi del Codice del Consumo.

3. Attivazione e account

3.1 L’accesso ai Servizi avviene tramite account personale.
3.2 Il Cliente è responsabile della riservatezza delle credenziali e di ogni attività svolta tramite il proprio account.
3.3 Block Buy può sospendere o disattivare account compromessi o utilizzati in violazione dei TdS.

4. Piani, durata e rinnovo

4.1 I Servizi sono offerti tramite piani di abbonamento (mensili, annuali o personalizzati), come indicato sul sito o nell’ordine.
4.2 L’abbonamento decorre dalla data di attivazione e si rinnova automaticamente salvo disdetta.
4.3 Il Cliente può disdire il rinnovo entro il termine indicato nell’area riservata o nell’offerta commerciale.

5. Corrispettivi e pagamenti

5.1 I canoni sono indicati al netto di IVA e imposte.
5.2 Il pagamento avviene in via anticipata, salvo diverso accordo.
5.3 Il mancato pagamento comporta la sospensione automatica del Servizio senza diritto a rimborsi.

6. Livelli di servizio e disponibilità

6.1 Block Buy adotta misure ragionevoli per garantire continuità e disponibilità del Servizio.
6.2 Non è garantita l’assenza di interruzioni, anche per manutenzione programmata o cause esterne.
6.3 Eventuali SLA si applicano solo se espressamente previsti nel piano sottoscritto.

7. Servizi AI e limitazioni

7.1 I Servizi possono includere funzionalità basate su intelligenza artificiale e modelli di terze parti.
7.2 Block Buy non garantisce accuratezza, completezza o affidabilità assoluta degli output generati.
7.3 Gli output AI non sostituiscono valutazioni professionali, legali, fiscali o decisionali.
7.4 Il Cliente è tenuto a effettuare sempre una verifica umana prima dell’utilizzo.

8. Uso corretto

È vietato:

• usare i Servizi per attività illecite o abusive;

• aggirare limiti tecnici o di piano;

• effettuare scraping, reverse engineering o rivendita non autorizzata;

• utilizzare i Servizi in violazione delle policy dei provider terzi integrati.

9. Proprietà intellettuale

9.1 Tutti i diritti sui Servizi, software, modelli, interfacce e infrastruttura restano di Block Buy.
9.2 Il Cliente ottiene una licenza d’uso limitata, non esclusiva e non trasferibile, valida solo per la durata dell’abbonamento.
9.3 Alla cessazione dell’abbonamento, il diritto d’uso termina automaticamente.

10. Dati e contenuti del Cliente

10.1 Il Cliente mantiene la titolarità dei dati caricati.
10.2 Il Cliente garantisce di avere titolo e diritti sui dati trattati.
10.3 Block Buy non è responsabile dei contenuti inseriti dal Cliente.

11. Protezione dei dati personali

11.1 Block Buy opera come Responsabile del trattamento ex art. 28 GDPR per i dati trattati tramite il Servizio.
11.2 Il trattamento è disciplinato dal DPA disponibile sul sito.
11.3 Eventuali sub-responsabili e trasferimenti extra-SEE sono indicati nel DPA.

12. Sospensione e cessazione

12.1 Block Buy può sospendere o cessare il Servizio in caso di:

• violazione dei TdS;

• mancato pagamento;

• rischi di sicurezza o obblighi normativi.
  12.2 In caso di cessazione, il Cliente potrà esportare i dati nei limiti e tempi indicati nella documentazione tecnica.

13. Limitazione di responsabilità

13.1 Resta ferma la responsabilità per dolo o colpa grave.
13.2 La responsabilità complessiva di Block Buy è limitata ai canoni pagati dal Cliente nei 12 mesi precedenti l’evento dannoso.
13.3 Sono esclusi, nei limiti di legge, danni indiretti, perdita di dati, profitto o opportunità.

14. Modifiche ai Servizi e ai Termini

14.1 Block Buy può aggiornare funzionalità, interfacce o componenti tecniche per evoluzione del Servizio.
14.2 Le modifiche ai TdS SaaS saranno comunicate e diventeranno efficaci alla data indicata.

15. Legge applicabile e foro

I presenti TdS SaaS sono regolati dalla legge italiana. Foro esclusivo competente: Roma.